酒店珍贵物品工作流程

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一．保管箱的启用
当住店客人提出要求酒店代为保管珍贵物品时，应启用安全保管箱，其工作程序如下：
1．问候客人，向客人表示欢迎。
2．查核客人的住房卡，已确认是否住店客人。3．取出安全保管箱记录卡，将内容逐项填写，请客人签字，同时，在电脑上查看房号与客人填写的是否一致。
4．向客人介绍规定和注重事项。
5．取出保管箱，请客人存入珍贵物品。
6．当着客人的面用两钥匙将保管箱锁好，一把客用钥匙交给客人保管，总钥匙由接待员保管，并礼貌地提醒客人注重其钥匙的保管与安全。
7．向客人道别。
8．将填好的记录卡正卡放入纸袋里，标上箱号、客人姓名、房号保存在规定的器物内。
二．中途开箱
客人存入物品后，如要求再次使用保管箱时，工作程序如下：

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