银行优质文明服务工作成效显著

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自优质文明服务工程实施以来，全行上下高度重视，不断提高优质文明服务的整体水平，受到了广大客户的普遍赞扬。201x年9月21日，市分行行长带领的督导小组进行优质文明服务工作调研时，对该行的优质文明服务工作给予了充分的肯定。一、实施行长轮流带班制度，加强组织领导。
优质文明服务工作是立行兴业增效之本，该行把优质文明服务工作摆在同资产、负债等业务同样重要位置，极大地促进了优质文明服务工作的顺利实施。该行成立了以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，各部室、各营业网点层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，做到常抓不懈，确保了优质文明服务工作的顺利实施。
二、强化服务意识，实行全员服务。

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