网店站长必掌握的几点网络销售技巧

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与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。 
　　对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴…… 
　　关于网络营销的理论和方法，国内已经出版一些专著，专业报刊上发表的文章也不少，更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点，都没有形成一个完整的体系。面对大量信息，反而给人们造成这样一种只见树木不见森林的感觉。为了理解网络营销的全貌，有必要为网络营销下一个比较合理的定义，从“营销”的角度出发，将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 
　　透过淘宝网、拍拍网等网站如此空前的发展，我们可以看到如今网络购物和销售的时兴和流行。同时我们也要看到这其中的竞争力之大。在这个商品经济发达的社会，同种物质产品之间的竞争尤其激烈，如何才能使自己的产品突出重围，成了各大商家冥思苦想的问题。因此，如何提高网上销售的成交率，如何将网络销售技巧运用的轻车熟路，也就被越来越多的站长们所重视。在此，本人提供一些小经验，还望对各位站长有所帮助。
　　第一，推广宣传必不可少。
　　我们可以看到几乎大部分的企业和商家都拥有自己的网站，但大部分的网站都缺乏建设后的推广与宣传，有的企业网站无疾而终。如果您的网站没有去进行推广与宣传，这样建了与没建与多大区别呢，在大众心里根本就没有存在过。在这个互联网发达的商品经济社会，一个企业网站平台的搭建，对于产品的销售来说也是非常重要的。相信很多朋友都会有着这样一个习惯，比如说要买家具吧，买之前都还需要到网上去查一查网上到底有没有这个牌子，再看看网友的用过后的反馈如何等等。假如，在网上没有查到这个牌子，人们就会纳闷了，你这个牌子网上都没有要我如何相信呢。可想而知，这对于销售来说有多重要。能够让客户们在最短最快的时间内搜索到您的产品自然是他们最欢喜的了，这样在得到客户的信任的同时您的销售自然轻松许多。
　　第二，搜索引擎、关键字、排名。
　　搜索引擎营销是目前最有效的营销手段之一。为什么这样说呢?因为现在的网民，如果想要买什么东西的时候都会到搜索引擎上去搜索该产品相关的信息。就像我们常说的，百度一下不就知道了。所以，有些高价值的商业关键字价格超高，甚至达到几十元一个点击. 如果您想要推销什么产品，应该最先考虑利用搜索引擎来销售，当然还可以采用seo或者百度竞价排名等等。
　　第三，建立起口碑营销。
　　口碑营销是最有效最廉价的营销方式。但是这种方式做起来并不容易，这涉及到网站的方方面面。在我们的日常生活中无一时都不在进行着口碑营销。那么我们如何做好口碑营销呢?我想，在产品质量好的前提下唯一的办法，就是做好产品服务，不论是售前的咨询也好，售时的态度也好，售后的服务也好。完善的售后服务对于买家来说是非常看重的。如果您这些方面都做到了的话，买家会自发的帮您进行有意无意的宣传，一传十，十传百，百传千…，您还怕您的生意会不好么?
　　第四，与客户面对面交流是应注意技巧的。
　　要想留住买家，没有一定能的技巧是不行的。回复客户询问的时间、回复技巧、跟进技巧等等都是很重要的。
　　1，一定要从顾客的角度出发。
　　2，回复客户的询问一定要及时，回答问题一定要简单、干脆、明了，让客户感觉你很专业。
　　3，与客户先交朋友后做生意。
　　4，接触的客户多了，你会发现，很多人询问的问题都差不多。可以把答案写在一个txt文档里面，以后有人问起，直接复制粘贴。这并不是偷懒，于客户于己来说这都是非常有利的。
　　5，切忌，不要粘着客户。没有几个人会喜欢上门推销的。这样只会吓跑客户，自然也会在一定程度上影响网站抑或是公司的形象。
　　在网络迅速发展的现在，已经有越来越多的个人和企业看到了互联网这个大平台将会是自身发展的推进点，并将之视为其展示和发展的重要工具和途径。面对网络销售这种直接市场营销的最新形式，我们也应当从容自如的应对。上面谈到的一些小经验是微不足道的，最重要的是需要站长们要将理论运用到实践当中去。网络这个大社会中蕴藏的市场无限，孕育的商机无限，还希望各位站长们能够好好把握。
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