网吧疑难杂症解决的“软”方法

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任何一款工具软件都有丰富的功能，所以在日常的网吧维护中，对于一款软件，不仅要知道其表面的功能，更要深入了解其工作原理，这样才能更有效地挖掘软件更高级的应用及功能，以此来解决网络中的疑难故障。下面结合一些日常网络故障实例，介绍一下Sniffer和网络执法官两（电脑没声音）款网络工具软件在网吧网络维护中的综合应用。

　　Sniffer——提高网络传输质量好帮手

　　Sniffer软件是NAI公司推出的功能强http://www.16qiuxue.com大的协议分析软件，具有捕获网络流量进行详细分析、实时监控网络活动、利用专家分析系统诊断问题、收集网络利用率和错误等功能。Sniffer Pro 4.6可以运行在各种Windows平http://www.16qiuxue.com台上，只要安装在网络中的任何一台机器上，都可以监控到整个网络。以下以Sniffer 4.70汉化版本为例，介绍一下Snffer在网吧网络维护中的具体应用。

　　一、Sniffer软件的安装

　　在网上下载Sniffer软件后，直接运行安装程序，系统会提示输入个人信息和软件注册码，安装结束后，重新启动，之后再安装Sniffer汉化补丁。运行Sniffer程序后，系统会自动搜索机器中的网络适配器，点击确定进入Sniffer主界面。

　　二、Sniffer软件的使用

　　打开Sniffer软件后，会出现主界面(如图1)，显示一些机器列表和Sniffer软件目前的运行情况，上面是软件的菜单，下面有一些快捷工具菜单，左侧还有一排快捷菜单按钮。由于使用的是汉化版软件，因此部分词语汉化不是太准确。

　　1、获取网络中的机器列表

　　Sniffer软件运行后，首先要搜索网络中的机器。在“工具”菜单中找到“地址簿”选项并运行，在“地址簿”中的左侧工具菜单中，可以找到一个“放大镜”的图标，这是“自动搜索”的按钮。运行“自动搜索”功能后，在IP地址段中输入网络的开始IP地址和结束地址，然后系统会自动搜索。搜索完成后，会出现一个如图1的机器列表。

　　2、保存机器列表

　　Sniffer搜索网络中所有的机器列表后，可以在“数据库”菜单中选择“保存地址簿”选项，将当前的机器列表保存，以备日后使用。由于Sniffer的地址簿保存了网络中客户机的IP地址、网卡的MAC地址等信息，如果网络中的客户机更换了网卡，则必须重新搜索机器列表并重新保存地址簿。如果网络中没有新机器增加，就无需更新此地址簿。

　　三、Sniffer菜单及功能简介

　　Sniffer进入时，需要设置当前机器的网卡信息。进入Sniffer软件后，会出现如图2的界面，可以看到Sniffer软件的中文菜单，下面是一些常用的工具按钮。在日常的网络维护中，使用这些工具按钮就可以解决问题了。

　　1、主机列表按钮:保存机器列表后，点击此钮，Sniffer会显示网络中所有机器的信息(如图1)，其中，Hw地址一栏是网络中的客户机信息。网络中的客户机一般都有惟一的名字，因此在Hw地址栏中，可以看到客户机的名字。对于安装Sniffer的机器，在Hw地址栏中用“本地”来标识;对于网络中的交换机、路由器等网络设备，Sniffer只能显示这些网络设备的MAC地址。

　　入埠数据包和出埠数据包，指的是该客户机发送和接收的数据包数量，后面还有客户机发送和接收的字节大小。可以据此查看网络中的数据流量大小。

　　2、矩阵按钮:矩阵功能通过圆形图例说明客户机的数据走向，可以看出与客户机有数据交换的机器。使用此功能时，先选择客户机，然后点击此钮就可以了。

　　3、请求响应时间按钮:请求响应时间功能，可以查看客户机访问网站的详细情况。当客户机访问某站点时，可以通过此功能查看从客户机发出请求到服务器响应的时间等信息。

　　4、警报日志按钮:当Sniffer监控到网络的不正常情况时，会自动记录到警报日志中。所以打开Sniffer软件后，首先要查看一下警报日志，看网络运行是否正常。

　　四、Sniffer在网络维护中的应用——解决网络传输质量问题

　　Sniffer在网吧网络中的应用，主要是利用其流量分析和查看功能，解决网吧中出现的网络传输质量问题。

　　1、广播风暴:广播风暴是网吧网络最常见的一个网络故障。网络广播风暴的产生，一般是由于客户机被病毒攻击、网络设备损坏等故障引起的。可以使用Sniffer中的主机列表功能，查看网络中哪些机器的流量最大，结合矩阵就可以看出哪台机器数据流量异常。从而，可以在最短的时间内，判断网络的具体故障点。

　　2、网络攻击:随着网络的不断发展，黑客技术吸引了不少网络爱好者。于是，一些初级黑客们，开始拿网吧来做实验，DDoS攻击成为一些黑客炫耀自己技术的一种手段，由于网吧本身的数据流量比较大，加上外部DDoS攻击，网吧的网络可能会出现短时间的中断现象。对于类似的攻击，使用Sniffer软件，可以有效判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。

　　3、检测网络硬件故障:在网络中工作的硬件设备，只要有所损坏，数据流量就会异常，使用Sniffer可以轻松判断出物理损坏的网络硬件设备。

　　网络执法官——智能监控高手

　　网络执法官是一款网管软件，可用于管理局域网，能禁止局域网任意机器连接网络。对网管来说，这个功能很实用，可是，现在这一优秀的管理工具软件，却成为许多捣乱分子的“凶器”，他们经常利用这一功能禁止一些机器正常上网。不过，只要充分了解网络执法官的具体功能，就可以轻松对付这些恶意的捣乱了。

　　一、网络执法官简介

　　在局域网中任意一台机器上运行网络执法官的主程序NetRobocop.exe ，都可以穿透防火墙、实时监控、记录整个局域网用户上线情况，限制各用户上线时所用的IP、时段，并可将非法用户踢下局域网。该软件适用范围为局域网内部，不能对网关或路由器外的机器进行监视或管理，适合局域网管理员使用。

　　在网络执法官中，如想限制某台机器上网，只要点击“网卡”菜单中的“权限”，选择指定的网卡号或在用户列表中点击该网卡所在行，从右键菜单中选择“权限”即可限制该用户的权限。对于未登记网卡，可以这样限定其上线:设定好所有已知用户(登记)，将网卡的默认权限改为禁止上线即可阻止所有未知的网卡上线。其原理是通过ARP欺骗发给被攻击的电脑一个假的网关IP地址对应的MAC，使其找不到网关真正的MAC地址，这样就可以禁止其上网。

　　二、网络执法官的功能

　　1、查看机器流量:对于在网络执法官监控范围内的客户机，在主界面中，点一下客户机的网卡，然后查看“本机状态”就可以看到这台机器的流量了。网络执法官与Sniffer软件一样，都可以查看网络中客户机的数据流量，但网络执法官不如Sniffer的流量显示方便直观。

　　2、智能监控:运行网络执法官软件后，可以通过“网卡”菜单中的“权限”限制一部分机器上网，这个功能很容易被捣乱分子利用来搞破坏。机器上安装并运行网络执法官软件后，机器图标在网络执法官软件中是红色的，其他正常运行的机器是淡绿色(如图3)。红色代表机器处于网络混杂模式，利用这点可以轻松找到运行网络执法官软件的机器，从而就可以找到搞破坏者所在的机器了。但是，在手工监控时一定要注意，我们本机也是安装了网络执法官软件的，机器也处于网络混杂模式，千万不要把自己清除出去了。

　　如果发现网络中有捣乱者，网络执法官的监控功能会自动发出警报的。可以在网络执法官“设置”菜单中找到“安全”选项，设置管理机器的IP，当网络中有破坏者捣乱时，机器就会自动发出声音提示。这一智能监控功能，大大方便了对一些利用网络执法官捣乱者的监控。

　　三、典型应用——封杀“传奇杀手木马程序”

　　传奇杀手病毒，是专门为了盗窃传奇帐号和密码而开发的一种木马软件，通过对局域网进行ARP欺骗，虚拟网吧网关地址以收集局域网中传奇游戏登陆信息并进行分析，从而得到用户信息的破坏性木马软件。

　　传奇杀手木马程序的出现，使很多网吧用户受到了攻击，有一些用户在安装有传奇多面手木马程序的网吧运行传奇程序，结果帐号和密码被盗，网吧老板为此不得不赔偿用户的经济损失。盛大密保虽然可以解决帐号和密码被盗的难题，但一些用户不愿意增加成本来保护自己帐号和密码的安全。因此，传奇杀手木马程序成为令网吧维护人员头疼的一大技术难题。

　　想要监控传奇杀手木马程序，必须先搞清楚它的工作流程。首先，它将安装了传奇杀手机器的MAC通过ARP欺骗广播至局域网，使局域网中的工作站误认为本机是网络的网关。该流程会造成局域网与Internet连接中断，使游戏与服务器断开连接。当用户重新启动游戏并进行帐号登陆时，帐户信息并不会直接通过网关传递到代理服务器，而是把信息传送到正在进行ARP欺骗的传奇杀手软件中。传奇杀手自身有对传奇帐号的解密手段，从而可以轻松获得该帐户的真实用户名及密码，达到窃取玩家帐号的目的。由此可以看出，使用网络执法官并配合ARP命令，对传奇木马有一定的预防作用。

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