OneTouch网络故障一点通应用案例

• 没有文档能快速了解网络结构吗
• 想知道网络速度慢的原因吗
• 怎样查找网络硬件故障
• 变动的网络设备会不会有问题
• 网络出现故障而维护工程师不在怎么办

每天，一线的网络维护人员面对的是情况各异的故障。为了真实反映现实生活中的网络问题，下面通过几个网络故障案例来展示 OneTouch Series II网络故障一点通快速解决问题的能力。

案例一 ：

网络工程师在上海休假，而公司新来的技术人员无法判定为什么销售部门的网络运行速度慢。利用 OneTouch Series II网络故障一点通的远程监测功能，网络工程师在上海就可以监视指导北京的技术员进行故障的查找，更可通过其Web浏览器直接远程控制 OneTouch Series II进行测试。

从以太网的状态指示灯，网络工程师发现红色的错误灯闪烁。他指导北京的技术人员进一步查找发现一个站点发送超长帧使网络过载。他们利用仪器的网卡测试功能测试了该网卡并证实确已损坏。更换好的网卡后解决了上述故障。 通过Web浏览器的Web监视和控制

可以想像,如果仅仅将测试仪发送至现场，指导当地的非专业或经验不足的技术人员将仪器接入网络，你就可以通过网页浏览器浏览测试结果。这会节省多少时间和经费。 OneTouch Series II Pro 在标准型的网页浏览功能基础上增加了远程控制能力。 网卡和Hub测试

OneTouch Series II可以测试网络部件比如网卡和Hub端口。运行自动测试， OneTouch Series II测试Hub口并报告连接脉冲接收电平http://www.16qiuxue.com、信号极性、接收信号线对、Hub口的能力（10/100）和双向状态（半/全双工）。 OneTouch Series II还确认数据包是否可以传输通过Hub口。在测试网卡时，会报告连接脉冲接收电平http://www.16qiuxue.com和MAC地址及网络地址

案例二 ：打印问题

已是晚上7点，市场部总裁不停地打电话寻求帮助，她需要今晚打印出重要报告但却无法访问打印机。一线网络维护人员携带 OneTouch Series II迅速赶到，运行了discovery测试功能，没有看到市场部总裁的PC所连接的交换机。找到该交换机后发现连接老板PC机的端口似乎宕掉了。通过运行站点定位测试来确定该PC接到交换机的哪一端口，但却发现没有任何连接。最后检查了位于配线间的交换机发现交换端口死机。在更换了交换卡并重新启动后，问题解决了。

交换机发现功能

OneTouch Series II使用简单网络管理协议（SNMP）查询获得所发现交换机的信息。报告如名称、描述和开机时间等信息。另外， OneTouch Series II报告交换接口的列表，接口类型和交换接口的开/关状态。

站点到交换机端口图

站点到交换机端口图功能可以使技术人员发现某个设备连接到交换机的哪个端口。从站点列表中选择一个站点，就可找到该站点所连接的交换端口号。显示交换机的名称、描述、地址和端口号。该功能还可用于在连通性测试时做站点定位。只要输入MAC地址或IP地址， OneTouch Series II测试仪会显示特定设备所接的交换

案例三 ：在周末变动网络设备

一百个网络用户需要在周末进行变动。两（电脑没声音）个工程师来确认变动的是否恰当。使用 OneTouch Series II的ConfigMaster功能来确认每一台PC的设置。运行自动测试检查电缆、Hub和一般连通性。最后运行Key Device Ping检查本地网段路由器、交换机和打印机的连通性。星期一早晨所有用户上网没有遇到任何麻烦。

ConfigMaster

轻触 ConfigMaster图标， OneTouch Series II Pro 的用户就可以得到设备或工作站相关设置的重要信息。网络信息包括DNS服务器名、IP地址范围、子网掩码、缺省网关、POP3服务器、DNS、WINS服务器、帧类型和NetBIOS名。这一方便的功能可以消除站点设置中一般使用的“试错法”。

One－button 自动测试

只需按一下自动测试图标，电脑站点的连接状态、TCP/IP设备、服务器、甚至经过交换机的设备均能显示出来。比如，按下NetWare服务器图标就会显示最近的服务器及四种以太网帧类型（IEEE 802.2和802.3，Ethernet II及SNAP ）。对于发现的NetBIOS服务器，显示名称、域、服务器类型、协议和MAC地址。按下站点列表图标即会提供一份仪器发现的所有站点的列表并可按照设备的类型、流量利用率、协议或名称拍序。

Key Device Ping

OneTouch Series II 允许用户自己建立一个设备列表进行ping测试。比如，用户可以建立某个网段的关键设备的列表，方便技术人员在移动、添加或变动网络设备后进行ping测试。 OneTouch Series II 允许用户自行

案例四 ：一个用户无法连接网络

一线网络维护人员在HR经理的办公桌上接入 OneTouch Series II立即发现没有连接脉冲。他断掉连接PC到墙上信息口的电缆，运行快速电缆测试。线对的1/2线开路。HR经理回忆起看门人在打扫卫生时意外拽出过该电缆。技术人员用一条测试过的好电缆替换掉开路电缆解决了故障。

电缆和光纤测试

OneTouch Series II 有一个内部检验接线图的模块，故障检测人员可以快速运行接线图测试检查被怀疑的电缆。 OneTuch Series II 还提供电缆自动测试来探测电缆端接与否并进行电缆测试的相关测试。它可以测试电缆长度，确定串绕、开路和短路。使用光纤套件可以测试光缆的功率损耗。

案例五 ：网络运行速度慢

一线网络维护人员将 OneTouch Series II接入销售合同录入办公网络。黄色的利用率和碰撞灯闪亮表明网络流量超过正常的利用率和碰撞值。技术人员按下触摸屏的相应图标获取更多信息。从网络的Top传送者列表中看出，两（电脑没声音）个IP站点占用了网络大部分带宽。他找到这两（电脑没声音）个站点发现两（电脑没声音）个同事在午休时间玩联网游戏。技术人员要求他们立即停止，网络流量回到正常值，故障解决了。

网络健康忠告

从网络统计上无法明确确定一个可以接受的碰撞和利用率水平http://www.16qiuxue.com，特别对那些故障诊断经验较少的技术人员来讲更是困难。 OneTouch Series II 的网络建议功能可以解释重要的以太网参数–如碰撞、错误和广播等。按一下图标用户可以得到必要的专家建议。网络健康检查还显示应用最多的协议、发送数据最多的用户和发现的站点。