工商创建群众满足机关总结

往年以来，**市工商局按照在"全省系统争一流、市直部分争先进"和工作"纵比提幅度、横比进位次"的总体思路，坚持把"群众满足不满足、赞成不赞成、答应不答应"作为衡量工作成效的第一标准，牢牢围绕"三个重点"，以"搭建一流服务平台、争创一流工作业绩、打造一流执法形象"为目标，全力建设"群众满足机关"，取得了明显成效。

一、以优化发展环境为重点，搭建一流服务平台
（一）实施"绿色通道"工程，为群众提供高效服务。牢固树立执政为民的服务理念，把"权为民所用、情为民所系、利为民所谋"贯串登记工作全过程。一是放宽市场准进条件。制定出台了《关于服务地方经济优化发展环境的若干规定》和《关于进一步支持个体私营经济发展的若干规定》，积极降低登记门槛，简化办事程序，积极消除准进障碍，为全民创业营造良好的准进环境。二是创新登记服务方式。为方便办事群众，将所有登记事项全部纳进政务大厅集中办理，并把个体工商的登记权下放到工商所，大力推行网上申请、网上年检、网上查询、网上咨询，彻底解决了企业多头跑的题目。以开展建设高效服务示范单位活动为契机，完善了干部仪表着装、工作纪律、文明用语等日常行为规范，大力倡导急事快办、特事特办、手续不全的跟踪办、手续齐全的马上办等"五办"作风，工商机关文明执法、热情服务的良好形象在每一个工作细节中得到有力体现。三是大力改善服务环境。全市各级工商机关全部建立了标准规范的政务服务大厅，同一设置了业务受理台、咨询服务台、电子触摸屏，印制了办事指南、办事流程，配备了老花镜、近视镜、书写用品、饮水机和休息桌椅等便民设施，努力为群众提供温馨、舒适、满足的服务环境。201x年11月，我局被确定为"全市政务公然示范点"，市政府政务大厅工商登记窗口被评为"红旗窗口"。