上半年市宾馆旅行社工作总结

201x年初，旅行社制订了全年的工作计划坚持以德做人、以信做事的原则，努力开展工作上半年发送团队30多个，完成上半年的工作计划。

201x年旅行社加强宣传力度，投进人力物力，采用报纸、宣传车，来扩大市场，扩大旅行社的着名度，扩大了组团业务，同时旅行社在地接业务取得良好的局面。

在经营中，我们坚持顾客至上的原则，规范经营，认真为每一位游客的利益着想，本着顾客利益无小事的思想，导游坚持从安全的角度代好每一个团队

在带团过程中，不顾劳累，认真负责，从而保证上半年无一带团事故发生。

在工作中，我们严格执行安全和导游的培训工作，特别是汽车团队，认真和正规的旅游车队签订用车协议，杜尽用黑车和带病车辆，同时在**旅游界，组建旅游同盟取得较好的社会口碑。

**市宾馆旅行社在团体和宾馆领导的大力支持下，在经营上发挥团体上风多种经营在扩大了经营范围，进步旅行社整体形象。201x年引进的“郑州新郑国际机场航空售票”努力开拓市场，上半年共完成销售机票1000多张，也得到了团体领导的肯定。

回顾上半年，虽做了一定的工作，但还存在很多不足：学习力度，思想政治工作的力度不够，外联工作还做的不到位。

今后我们要继续发扬成绩。改进不足：1、加强与各旅行社之间的学习与交流，不断进步综合素质和驾驭市场的能力。2、加大组团和宣传力度。搞好地接业务，真正发挥带头作用。3、不断加强旅行社营销治理，接待治理，质量治理，继续拓宽旅行社的新渠道，力争在市旅游局领导和大家的共同努力下，把今后的工作做得更好！

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