大厦培训部工作总结

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大厦培训部工作总结
大厦培训部工作总结
　　
　　今年年初，大厦为进一步加强员工素质培训，提高每个岗位员工的服务水平和技能水平，组建了培-www.16qiuxue.com版权所有训部。在这一年里我们培训部主要做了以下四个方面的工作：
　　一、加强培训、提高服务质量
　　1、抓好抓细新员工的培训：确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好大厦人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工九名。
　　2、设立岗位培训员：改变过去无专人培训的方式，在各部门当中挑选出业务技术骨干充当培训员，通过多渠道、多层次、多形式加强对业务知识和操作技能的培训。

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