后勤管理处工作总结

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  一年来，后勤管理处在校党委的正确领导下，在主管校长的关怀下，在学校有关部门的大力支持下，坚持为教学、科研和师生员工服务的宗旨，紧紧围绕学校中心工作，全体后勤职工团结一心，圆满地完成了学校后勤服务保障工作。现将工作情况总结如下：
    一、加强领导班子自身建设，形成坚强有力的战斗集体
    （一）后勤领导班子自身建设
    一是抓中心组学习，中心组学习已成为制度化；二是开好周一主任例会和党总支会，有事研究事情，无事沟通情况，会上民主气氛比较浓，允许大家充分发表意见，对意见不统一的不做决定；三是抓好民主生活会，大家畅所欲言，积极开展批评和自我批评，相互分析原因总结经验教训，达到共同认识共同提高；四是班子成员之间相互尊重、信任，相互支持，及时交换工作意见，发挥班子的整体合力。后勤班子成员坚持艰苦奋斗，勤俭办后勤的作风，精打细算，严格控制各项支出，统筹使用经费，保证了后勤各项工作的顺利进行。
    （二）确立服务宗旨，树立服务意识
    1、坚定“以人为本、尊师爱生、主动热情、求真务实、诚信高效，竭尽所能为教学、科研提供一流后勤保障”的后勤服务宗旨，围绕学校中心工作，开展后勤各项服务保障。后勤领导班子始终强调：后勤是学校的后勤，后勤的一切工作要以学校大局为重，只要是学校需要的，有条件要上，没有条件创造条件也要上。积极想办法，克服各种困难，为广大师生员工服务，保证了学校正常的教学、生活秩序，为学校的稳定发展做出了应有贡献。
    2、后勤将职工的理论学习与职业道德教育、职业技能培训相结合，不断提升后勤职工的职业素养，不断提高后勤的服务质量和水平，增强后勤的竞争能力。
    二、紧密围绕学校中心工作，提供优质高效的服务
    （一）、突出服务意识，紧密围绕学校的中心任务和教职工普遍关心的热点难点问题开展工作
    1、积极配合学校奥运筹备及赛时保障等任务，加强后勤保障工作。在筹备阶段，牺牲局部利益，对后勤经营房屋的外来人员进行了彻底的清理，将绝大部分合同制职工从家属楼地下室搬出来，解决了困扰多年的问题。此外，充分利用政府专项资金，对校园和家属区的基础设施进行改造并对环境进行美化。同时，经过努力，争取到海淀区政府近300万元的资金，完成了东、西家属区房屋粉刷，解决了家属区房屋破旧的多年难以解决的问题。在奥运会、残奥会举办阶段，后勤全体职工团结一致，心往一处想，劲往一处使，无论白天黑夜，牺牲几乎全部的节假日，使得后勤保障工作井然有序，圆满完成了任务。
    2、继续推进土地证、房产证办理工作。抽调人力，积极完成办理阜成路校区和白云路校区的土地证和房产证办理的基础性工作。
    3、加强对过渡房的管理，推动过渡房管理办法的出台，为学校引进人才创造条件；继续做好住房公积金的管理工作；继续做好取暖费的报销工作及热力站管理费、外管线代管费的管理工作；继续做好各小区物业费及电梯等维护费的审核支付工作；
    4、积极配合学校其他部门，积极推动已有的政府专项落实工作和新的专项申报工作。共申报38项，现已完成07、08年专项15项，正在实施或准备实施23项，现已支付进度71%。
    5、多年来，由于观念上的问题以及迫于经济上的压力，学生食堂工作的重点一直是经营，学生的饮食工作一直处于学生满意度较低的位置。为了改变这种状况，我们改变了多年形成的对学生食堂不投入的惯例，通过资金投入的经济手段和宣传教育、制定规则等行政手段，提高服务质量；特别是在物价上涨严重时期，在学校资金的支持下，努力办好“基本伙食堂”，取得了很好的效果。
    6、重视社区建设和社区服务工作。
    （二）、加强后勤自身建设，探索并逐步完善与本校特点相适应的科学的后勤管理和运行机制
    1、完成20xx年度后勤管理聘任工作。
    2、根据学校部署，适当调整后勤实体的经济运行方式，探索新的运行体制，制定后勤实体新的人事分配制度。
    3、在保持稳定的基础上适当调整内部业务范围、核算方式、分配制度
    4、通过建立完善日常监督检查制度和机制，提高服务质量和服务水平
    5、加大人才引进和培养力度，通过适当引进人才，促进后勤管理队伍建设，在后勤用人制度上有所突破。继续在校内或校外公开招聘本科或专科毕业生，充实后勤管理和技术队伍；加大对在岗人员进行管理和专业技能培训力度，在资金和政策上予以倾斜和支持。
    6、加强对务工人员的工作和生活管理，依照新的劳动合同法，制定了相配套的合同工聘任、管理、考核、住宿等管理办法，并利用专项经费，完成了合同制职工宿舍的改建工作，改善了生活条件。
    7、重新修订后勤管理制度及岗位职责，做到统一标准，有法可依。重点做好饮食中心原材料集中采购工作。
    8、加强对服务质量的监督检查工作力度。新设立的综合服务中心工作尽快到位，对其他中心的服务态度、服务质量、工作标准、安全生产、节能降耗等进行监督检查。采取设立服务热线电话，恢复后勤服务意见箱等多种形式，检查结果周内上网公布，限期整改，使后勤各项工作达到以人为本、诚信为本，制度化、规范化、程序化。

www.16qiuxue.com    9、以“三服务、两育人”为宗旨，提高管理水平、服务技能、服务质量、工作标准。继续举办以各实体为单位的技能竞赛活动，以此提高专业人员技术水平，使学技术比服务渐成风气。
    （三）、求真务实，密切联系群众，真正做到为师生排忧解难
    后勤中层干部工作作风民主，经常深入后勤基层征求群众意见，了解一线职工的工作、生活情况，并为他们解决实际困难。例如想方设法改善临时务工人员住宿条件，使147名临时务工人员搬出多年居住的地下室，并在中秋节送月饼，春节吃年夜饭，并优先安排100多名骨干力量到鸟巢等奥运场馆观赛，一改往日临时务工人员只能干活在先的惯例，使他们深受感动，觉得学校没把他们当外人。
    三、党的建设工作
    1、07年重新组建了后勤党总支，并根据后勤业务需要，将基层支部合并为5个。
    2、利用每周一上午后勤例会时间，传达学校文件和会议精神，及时沟通信息，了解情况。通过召开后勤现场办公会，协调有关部门看现场、找问题、定方案、抓落实，发现问题及时解决，并举一反三，减少了中间环节和审批程序，采取急事快办的方法，大大提高了工作效率。
    3、以党建和思想政治工作达标检查验收为契机，夯实基础，整理、补充、完善总支资料21盒，共100余万字，整理活动相册2本，并自行设计了目录表、横竖文件盒名称，以方便专家检查，得到校内评估专家的好评、推广。拟定车辆、饮食、医护工作方案，提前对接待人员进行礼仪、服务培训，以高效、热情的后勤服务，圆满完成学校交给的党建评估各项工作任务。
    4、制定党员发展计划，注重发展党员质量，今年按时为1名预备党员转正，并完成3名发展对象的考察、公示、报审工作。
    5、打造团队精神，高质量完成奥运服务保障工作。后勤领导班子团结协作，相互支持、相互补台，靠前指挥，带头放弃暑假休息。后勤广大党员、业务骨干是奥运服务的中坚力量，他们积极投身于奥运服务中，哪里艰苦哪里就有他们的身影，充分发挥了先锋模范作用。后勤396名员工冒高温、战酷暑，举整个后勤之力，毫无保留地服务奥运。食堂师傅们在炉灶前挥汗如雨，精心制作菜肴，每天副食不少于30种，主食不少于20种，平均每天有近2千人次就餐，创历来假期之最。精心准备了2次开幕式的夜宵，使晚归的志愿者吃上可口的饭菜。圆满完成2次大规模志愿者自助餐庆祝活动，得到了带队的浙江团省委书记及其志愿者的好评。住宿服务共接待赛会志愿者547人，城市志愿者300余人次，陕西和浙江志愿者90余名。为方便外地驾驶员了解北京交通路线，专门购置了交通图，准备了针线包等便民服务箱，并为志愿者接吹风机电源、配备穿衣镜。为了让晚归的志愿者能够喝上热水、洗去疲惫，茶炉开水供应由原来的3次改为4次，洗澡时间从19：00延至次日凌晨1：00，奥运会开幕当天更是延长到凌晨4点，待工作人员收拾完毕，天已经大亮。对此，工作人员改变了几十年养成的早睡早起生活习惯，在高达60多度高温的锅炉旁，默默地奉献着，却毫无怨言。校医院为奥运志愿者准备了100份防暑降温药，共接诊3000余人次，由于预防工作到位，奥运期间我校没有发生任何传染性疾病。在公车封存50%的情况下，主动协调用车部门，努力提高车辆调度和使用率，完成了50多次出车任务。报修电话24小时有人值班，维修人员全天巡视、待命，确保水电安全运行。花大力气清理外来人口，消除安全隐患，加强安全检查，加强防汛值班和巡视，每天统计后勤信息，及时上报学校。

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