人教版全日制政治高一下复习：第7课商品服务市场和消费者

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自愿原则

是市场交易的基本原则，是交易成功的前提。

强买强卖、搭配销售、

行业垄断、地区封锁

平等原则

是市场经济的基本特征，是市场交易的重要原则

势利眼、互不尊重、欺行霸市、行业垄断、地区封锁 www.16qiuxue.com 　

公平原则

A、是市场交易的灵魂，是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石。

B、如果缺乏公平，消费者的权益就会受到损害，种种矛盾和纠纷就会不断出现。

假冒伪劣、缺斤少两、

坑蒙拐骗、以次充好、

黑市交易

诚实信用原则

A、是现代市场交易活动的基本精神，是经营者和消费者共同的道德准则。B有利于提高销售者的信誉，带来经济效益和社会效益。C、是市场交易正常进行的保证。 www.16qiuxue.com 　

假冒伪劣、缺斤少两、

商业欺诈、以次充好、

虚假打折、虚假广告、

虚标原价、非法销售

　　*8、为什么要坚持市场交易的原则？第一、是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。第二、对于规范经营者和消费者的交易活动，有至关重要的作用。第三、这是遵循市场运行规律的必然要求，也是加强社会主义精神代明建设的题中之义。

　　*9、我们应该树立那些正确的消费观？第一、家庭生活消费必须与国情及家庭收入相适应，提倡适度消费，反对铺张浪费；第二、物质消费与精神消费要协调发展；第三、改变落后的生活习惯，提高消费的科学性；第四、发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。

　　10、为什么要发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神？（1）是中华民族的传统美德，是我国人民的传家宝。（2）是现代化建设的需要，是国家和民族精神的象征，是民族兴旺发达的法宝。

　　*11、消费者在商品服务市场上依法享有的权利：安全权（这是最主要的权利）、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、获得消费知识权、监督权等。

　　*12、消费者合法权益受侵害时寻求解决的途径：

　　（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会进行调解；（3）向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理；（4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁；（5）直接向人民法院提起诉讼。

　　13为什么要保护消费者的合法权益？是市场经济健康发展的要求，其权益保护得越充分，资源的配置就越优化，市场运行就规范；符合党和政府为人民服务、对人民负责的宗旨和原则，体现了社会主义的生产目的。

　　*14、应怎样保护消费者的合法权益？

　　（1）各级工商部门和其他有关行政部门要加强监督和管理，预防并公正处理各种侵权行为的发生；（2）公安机关、检察院、法院，要依法惩处侵害消费者合法权益的行为；（3）消费者协会要依法保护消费者合法权益；（4）大众传播媒体，包括报纸、广播、电视台要揭露、批评侵害消费者合法权益的行为；（4）消费者要敢于拿起法律武器与侵犯自身权益的行为做斗争；（5）生产经营者要提高职业道德，守法经营。

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